Utilizar o Connect: Web Suite (Connect 2.0) – Mira Help Center

O Mira Connect permite a realização de chamadas entre utilizadores do Mira Prism Headset (tais como os que estejam a trabalhar presencialmente) e utilizadores remotos de computadores e portáteis (como os que estejam a exercer funções à distância)
Utilizadores à distância podem autenticar-se no Mira web suite com uma conta Mira (em breve estarão disponíveis convites para convidados ) para fazer ou receber chamadas através da aplicação Mira Connect.
Podem ser feitas chamadas para utilizadores do Mira Headset; ou para outros utilizadores do Mira web suite (até 10 pessoas por chamada)

Mira Connect: Vídeo resumo

2. Requisitos para utilizar o Mira web suite

Uma conta Mira (Ligações com convites Connect para convidados em breve).
Uma ligação à Internet. Para mais informação sobre os requisitos de ligação, consulte requisitos de rede.
Um computador/portátil com o Chrome ou Edge em execução. Não são suportados outros navegadores para computadores, nem são suportados navegadores para dispositivos móveis. Não é necessário transferir qualquer aplicação.

Navegadores web suportados: Os de computador

3. Aceder ao Mira web Suite

Visitar o site do Mira (https://www.mirareality.com/) e selecione "log in". OU adicione o endereço da web suite (https://suite.mirareality.com/) aos marcadores/favoritos.
Utilize a sua conta Mira para iniciar sessão na web suite.

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4. Criar uma nova chamada e utilizar ligações de chamada

Para fazer uma nova chamada Connect, selecione o botão "Nova chamada" junto aos Contactos. O botão "Nova chamada" permite criar e partilhar ligações para chamadas bem como a criação e participação imediata em reuniões, para utilizadores que já tenham uma conta Mira dentro da sua organização Mira. Quando selecionado, existem duas opções para iniciar uma nova chamada:
- Copiar ligação de chamada para a área de transferência
- Criar e participar numa nova chamada agora
Copiar ligação de chamada
- Ao copiar uma ligação de chamada, pode enviar uma chamada Mira Connect para outros utilizadores via e-mail, convite de calendário, mensagem instantânea, entre outros.
- Cada ligação de chamada será completamente única e não expira. Por questões de segurança, as ligações apenas irão funcionar com utilizadores que estejam dentro da mesma organização Mira — impedindo que pessoas estranhas ou bots possam participar na reunião sem serem convidadas.
Criar e participar numa nova chamada agora
- Isto irá permitir que possa iniciar imediatamente uma chamada Mira Connect e que outros participantes participem, seja através da ligação copiada para a área de transferência para ser partilhada ou através de um convite que faça a outros utilizadores durante a chamada (consulte o passo 10).
Utilizadores do headset necessitam de ser convidados, utilizando a Chamada com Múltiplos Participantes, após a chamada ter sido iniciada.

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5. Ligar para um contacto específico

Para fazer uma chamada utilizando o Connect, selecione quem gostaria de contactar a partir da sua lista de contactos no painel de controlo:

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OU pode abrir o Connect via o lançador de aplicações no canto superior direito do Mira web suite e, a partir daí, aceder à sua lista de contactos.
Selecione "ligar" (ou o ícone verde de um telefone que é apresentado ao lado do contacto, quando está a selecionar o mesmo no painel de controlo), para iniciar uma chamada Connect com o participante selecionado.

Nota: a sua lista de Contactos apenas irá incluir contactos que estejam na(s) sua(s) equipa(s). Para mais informações sobre como configurar equipas nas suas organizações Mira, consulte criar e gerir Equipas.

Dica útil: Explicação do estado do Contacto

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Um contacto com um ponto verde junto ao respetivo ícone de identificação está online e disponível.
Um contacto com um ponto vermelho junto ao respetivo ícone de identificação está online, mas noutra chamada ("ocupado").
Um contacto com um ponto cinzento junto ao respetivo ícone de identificação está offline e será mostrado com um ponto cinzento<0>*.
*Se tentar contactar um utilizador que esteja offline ou ocupado, e este tenha adicionado um número móvel ao respetivo perfil, essa pessoa irá receber uma notificação com a indicação que alguém o tentou contactar através do Mira Connect.

6. Receber uma chamada

Se estiver autenticado na web suite com um separador aberto no seu portátil ou computador e com uma ligação à Internet, poderá receber chamadas.
Quando alguém ligar para si, será notificado com um som de chamada e uma mensagem de notificação no separador do seu navegador. Para aceitar a chamada, clique no botão verde de resposta.

7. Aceitar permissões de câmara e microfone no navegador web

Se estiver a fazer a sua primeira chamada neste navegador, pode ser solicitada a permissão de acesso ao microfone e à câmara.
Se surgir uma janela a solicitar a utilização do seu microfone e câmara, clique em permitir.

Se estiver a utilizar o Chrome para o Windows, poderá ver a seguinte janela com as permissões direcionando-o para o canto superior da janela do seu Chrome onde poderá desbloquear o endereço do Mira web suite para aceder ao seu microfone e câmara web:

8. Ajustar as definições de entrada e de saída de áudio e vídeo

Pode alterar as definições de entrada e saída de áudio, e de vídeo utilizando o ícone de definições "engrenagem" na chamada e selecionando da lista pendente.

As opções apresentadas serão os dispositivos que estão acessíveis no seu portátil ou computador, através dos dispositivos do seu sistema operativo.

9. Utilizar funcionalidades durante a chamada

Durante uma sessão Connect, dispõe de uma abrangente seleção de funcionalidades para ajudar a melhorar a sua capacidade de guiar/direcionar um participante com um headset Mira.

i. Silenciar e ativar o seu microfone

Se quiser ativar ou desativar o seu microfone, clique no botão do microfone ao longo da parte inferior do ecrã. O microfone estará "ativo" por predefinição ao iniciar uma chamada.

ii. Iniciar ou parar de partilhar a sua câmara web

Se quiser ativar ou desativar a sua câmara web, clique no botão vídeo.
A câmara web estará "desligada" por predefinição ao iniciar uma chamada.
Quando estiver ativa, a sua câmara web será apresentada no canto superior direito da janela de chamada Connect.

iii. Enviar mensagens

Além de falar com o utilizador do auscultador, também pode enviar mensagens.
Utilize a funcionalidade de mensagens em ambientes barulhentos, em situações onde queira garantir que é ouvido corretamente ou para partilhar números de série ou outros tipos de informações num formato de texto e que possam ser mais difíceis de comunicar verbalmente.

Clique no botão damensagemna parte inferior direita para abrir o diálogo da mensagem.
Escrever a sua mensagem.
Clique em enviar ou prima a tecla voltar no seu teclado para enviar a sua mensagem.

Dica útil: Todas as mensagens são guardadas e disponibilizadas no relatório de chamada.
Considere utilizar mensagens para documentar passos durante um procedimento laboral que pode extrair dos relatórios de chamada e reutilizar como instruções de trabalho para utilização com o Mira Flow.
Um utilizador do headset não pode enviar mensagens de resposta

iv. Fazer anotações

Durante uma chamada, tem a possibilidade de fazer anotações para destacar visualmente objetos e localizações em qualquer transmissão vídeo que esteja a receber.

Para fazer uma anotação, clique no botão iniciar anotação na parte inferior esquerda da janela da chamada.
O feed de vídeo congelará como uma captura de ecrã.
Use o seu rato ou trackpad para desenhar as suas anotações sobre a captura de ecrã.
Clique no botão enviar na parte inferior esquerda para enviar a sua captura de ecrã com anotações ao utilizador no auscultador.

v. Partilhar o seu ecrã, janela ou separador

Numa chamada Connect, pode também partilhar um ecrã com um utilizador de headset.
Para partilhar conteúdo ao vivo do seu portátil ou computador com um utilizador de headset, clique no ícone de partilha de ecrã :

Use o separador do Seu Ecrã Completo para partilhar um ecrã de ambiente de trabalho completo.
Use o separador da Janela da Aplicação para partilhar uma aplicação específica.
Use o Separador do Chrome para partilhar outro separador dentro do seu navegador da Web.

10. Convidar outros utilizadores para a chamada (chamada para múltiplos participantes)

Assim que a chamada Connect for iniciada, qualquer utilizador web pode convidar participantes adicionais selecionando o ícone de convite do menu no canto superior direito da barra lateral. (Por favor, tenha em consideração que utilizadores do headset não podem adicionar participantes adicionais):

Utilizadores que estejam online irão ser apresentados no topo da lista, com um círculo verde junto ao respetivo nome. Pode selecionar até 9 utilizadores (para um total de 10 utilizadores na chamada). Após todos os utilizadores que pretende convidar terem sido selecionados, clique no botão “Convidar” no final da barra lateral. Pode adicionar qualquer combinação de utilizadores web ou de headset.
- - - Um contacto com um ponto verde junto ao respetivo ícone de identificação está online e disponível.
    - Um contacto com um ponto vermelho junto ao respetivo ícone de identificação está online, mas noutra chamada ("ocupado").
    - Um contacto com um ponto cinzento junto ao respetivo ícone de identificação está offline.

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Poderá ver que os utilizadores são apresentados na lista de participantes junto à secção direita da barra lateral com um ícone de espera até que estes aceitem, recusem ou percam a chamada.
Para alterar os utilizadores na sua vista principal, desloque-se sobre o respetivo título e selecione o botão do alfinete. Isto irá fixar esse utilizador no seu ecrã dominante mais largo:

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11. Ajustar automaticamente para ligação à rede

Se a disponibilidade de largura de banda se alterar durante a chamada — com impacto na velocidade de transmissão — a chamada irá ajustar-se dinamicamente para conseguir suportar a chamada.
Em ambientes com uma largura de banda baixa, a chamada irá sempre priorizar primeiro a manutenção da qualidade do áudio, seguido da velocidade de fotogramas e resolução da transmissão do vídeo.

12. Restabelecimento automático da chamada

Se você ou a pessoa com quem estiver em chamada se deparar com uma limitação da ligação à rede abaixo do nível necessário para garantir a continuação da chamada, o sistema Connect irá tentar restabelecer a chamada automaticamente durante um período de tempo (atualmente, até 4 segundos) antes de terminar a chamada.
Se a conetividade à rede for restabelecida dentro deste período, a chamada irá continuar. Ambos os utilizadores serão notificados através de uma mensagem com a confirmação que a chamada entrou num estado de restabelecimento da ligação.

13. Terminar uma chamada

Para terminar uma chamada, basta clicar no botão vermelho de terminar a chamada.

14. Classificar uma chamada

Após terminar uma chamada, será apresentada a página de classificação da chamada.
Clique no polegar para cima ou para baixo e, opcionalmente, adicione uma nota para partilhar a sua experiência relativamente à chamada e assim ajudar-nos a melhorar o Connect.

15. Aceder ao(s) relatório(s) de chamada(s)

É disponibilizado um relatório de chamada a todos os participantes, podendo este ser acedido na página da aplicação Connect. Clique no separador "relatórios de chamada" para ver uma lista de todos os relatórios de chamada disponíveis para si e clique numa data/hora de chamada específica para abrir os detalhes da mesma
O relatório de chamada permite ver qualquer multimédia partilhada durante a chamada, bem como os participantes, data, hora e duração da mesma.
Dica útil: Com o objetivo de garantir a privacidade, os relatórios de chamada apenas estão disponíveis para os participantes envolvidos na chamada.

16. Preparar uma chamada Connect via MS Teams ou Zoom

Esta é uma solução temporária para permitir que múltiplos participantes convidados ou mais que 10 participantes possam observar a vista partilhada por um headset Mira Prism durante uma chamada Connect. (Pode utilizar uma chamada com múltiplos participantes para ligar até 9 pessoas da sua organização)

A pessoa responsável por fazer ou receber a chamada Connect com o Utilizador do headset (denominada por "Especialista Remoto") deve primeiro autenticar-se no Mira Enterprise suite da respetiva organização na sua estação de trabalho, com o respetivo navegador web (última versão do Chrome ou Edge) e deixar o mesmo como um separador aberto. Isto irá preparar o Especialista Remoto para que possa partilhar o seu ecrã numa chamada Zoom ou MS Teams com os Participantes Remotos (outras pessoas convidadas para a chamada Zoom ou MS Teams).

Inicie a reunião com o Zoom ou MS Teams, incluindo os restantes participantes remotos.
Garanta que o Utilizador do headset está autenticado na aplicação Mira Prism no respetivo headset para que possa receber ou fazer uma chamada Connect (o utilizador irá aparecer na lista de contactos do Mira Connect com um ponto verde, se estiver autenticado e com uma ligação disponível).
Inicie a partilha de ecrã no Zoom ou MS Team e confirme que as opções “Incluir áudio do sistema” (MS Teams) ou "Incluir áudio do computador" (Zoom) estão selecionadas.
Selecione "Partilha de ecrã" na chamada Zoom ou MS Teams e partilhe o separador do navegador autenticado no Mira web suite.
A partir do Mira web suite, pode agora iniciar uma chamada Mira Connect.
Estará agora a utilizar o MS Teams ou Zoom para transmitir o ponto de vista do utilizador do headset na chamada do Mira Connect para os outros participantes remotos na chamada do MS Teams ou Zoom.

NOTA: Apenas o utilizador do headset e o Especialista Remoto (o participante na chamada do Zoom ou MS Teams, autenticado no Mira web suite na outra ponta da chamada do Connect e a partilhar o respetivo ecrã) terão comunicação bidirecional contínua. Isto significa que os outros participantes remotos na chamada do Zoom ou MS Teams poderão ouvir o utilizador do headset, mas não conseguirão falar diretamente com este utilizador.

Assim, o Especialista Remoto terá de atuar como um moderador/intermediário durante a chamada, o que remove a possibilidade de conversas cruzadas entre o utilizador do headset e os participantes remotos.

Boas práticas

Faça testes com antecedência nos mesmos sistemas que serão utilizados durante uma demonstração ou experiência em direto, para se familiarizar com as configurações e minimizar a probabilidade de surgirem quaisquer surpresas.
Faça a gestão de expetativas: os Participantes Remotos vão experienciar algum atraso adicional. Estarão a ver uma vídeo-chamada dentro de uma vídeo-chamada.
Utilize os auriculares bluetooth na lateral do headset para eliminar os riscos de ruído de retorno na chamada. Saiba mais sobre recomendações para auriculares bluetooth para o Mira Prism.
Se estiver a demonstrar uma chamada Connect em curso no Prism headset através de uma chamada Zoom ou MS Teams (por exemplo, se o headset estiver perto de uma estação de trabalho portátil ou computador que esteja a participar numa chamada Zoom para mostrar o utilizador do headset através da câmara web), irá ocorrer retorno de áudio entre o microfone do headset e as colunas, e o microfone da estação de trabalho e colunas. Para solucionar este problema, garanta que o microfone na chamada MS Teams ou Zoom está silenciado na estação de trabalho perto do headset).
Garantir que a partilha de áudio está ativa no MS Teams ou Zoom. Isto permite que o áudio da sessão Mira Connect possa ser partilhado com outros participantes.

- Nota: áudio partilhado com "Partilhar áudio do sistema" ativo é suportado numa direção e o(s) participante(s) remoto(s) poderão ouvir o utilizador do headset. Áudio de duas vias para o utilizador do headset está restrito apenas para Especialista Remoto. Isto permite que o Especialista Remoto administre a chamada e minimize distrações ao utilizador do headset de conversas cruzadas de participantes remotos.

Índice

1. O que é o "Connect"?