Se estiver a utilizar o Mira web suite num equipamento Windows para realizar chamadas Connect 2.0, note que o sistema operativo Windows tem uma configuração denominada "Permitir que as aplic. controlem este dispositivo em exclusivo" que permite que uma aplicação do seu computador ou portátil obtenha controlo exclusivo da sua entrada áudio (como um microfone dos auscultadores bluetooth ou o microfone do seu portátil), ou dispositivos de saída (como as colunas do seu computador ou auriculares bluetooth).
Se esta definição for permitida, poderá deparar-se com uma situação onde o áudio do seu portátil ou auscultador bluetooth não é partilhado com outros participantes durante uma chamada no Mira Connect 2.0 dado que outra aplicação no seu equipamento obteve controlo exclusivo dos seus dispositivos de entrada ou de saída de áudio (tal como o MS Teams).
Para garantir que isto não acontece, recomendamos que execute os seguintes passos. Tenha em consideração que, para que a aplicação Connect possa ter acesso aos dispositivos de entrada ou de saída de áudio em questão na inicialização da chamada, estes procedimentos não devem ser executados durante uma chamada Connect. Depois de terminar, deve REINICIAR o seu computador.
1. Desativar o controlo exclusivo dos dispositivos de entrada:
Abrir o Painel de controlo utilizando a função de pesquisa do seu tabuleiro do Windows.
• Selecionar Hardware e Som > Som. (No Windows 10, no seu tabuleiro de sistema selecionar Som seguido de Painel de Controlo Som).
• No separador Gravação, marque o microfone que pretende utilizar clicando no mesmo e selecionando Propriedades no canto inferior direito da janela.
• Navegue para o separador Avançado e desmarque Permitir que as aplic. controlem este dispositivo em exclusivo.
• Aplique as suas alterações e feche a janela.
Exemplo da desativação do acesso aplicacional exclusivo ao microfone num auscultador bluetooth no Windows 7
2.Desativação do controlo exclusivo de dispositivos de saída
Para fazer o mesmo para dispositivos de saída, siga os mesmos procedimentos descritos acima, mas selecione o separador Reprodução em vez de Gravação e depois repita o mesmo processo:
Exemplo da desativação do acesso aplicacional exclusivo aos auscultadores no Windows 10
3. Reinicie o seu computador
Após terminar, utilize o menu Iniciar ou Ctrl-Alt-Delete para reiniciar o seu computador. Isto é necessário para que a alteração da configuração produza efeitos da próxima vez que realizar uma chamada Connect.
Se tiver quaisquer questões, contacte support@mirareality.com.
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