Si está intentando acceder a la suite web Mira en un equipo con Windows para realizar llamadas a través de Connect 2.0, tenga en cuenta que el sistema operativo Windows tiene un ajuste llamado «Permitir que las aplicaciones tomen el control exclusivo de este dispositivo» que habilita una aplicación específica en su equipo de escritorio o portátil para obtener el control exclusivo de la entrada de audio (como el micrófono de unos auriculares conectados por Bluetooth o el micrófono del portátil) o de los dispositivos de salida (como los altavoces del portátil o los auriculares conectados por Bluetooth).
Al habilitar este ajuste, podría pasar que el audio del micrófono del portátil o el audio del micrófono de los auriculares conectados por Bluetooth no se comparta con los demás participantes durante una llamada a través de Mira Connect 2.0, puesto que hay otra aplicación ejecutándose en su equipo que ha obtenido el control exclusivo de los dispositivos de entrada o salida de audio (como MS Teams).
Para asegurarse de que esto no pase, le recomendamos seguir los pasos descritos a continuación. Tenga en cuenta que estos deben realizarse fuera de una llamada de Connect para que esta aplicación pueda tener acceso a los dispositivos de entrada y salida de audio en cuestión al iniciar la llamada. Después de completar estos pasos, deberá REINICIAR el equipo.
1. Deshabilitar el control exclusivo de los dispositivos de entrada:
Abra el Panel de control usando la función de búsqueda en la bandeja de Windows.
• Seleccione Hardware y sonido > Sonido. (En Windows 10, seleccione Sonido en la bandeja del sistema, y luego seleccione Panel de control de Sonido).
• En la pestaña Grabación, resalte el micrófono que quiere usar haciendo clic en él y seleccione Propiedades en la esquina inferior derecha de la ventana.
• Navegue hasta la pestaña Opciones avanzadas y desmarque la casilla Permitir que las aplicaciones tomen el control exclusivo de este dispositivo.
• Aplique los cambios y cierre la ventana.
Ejemplo de cómo deshabilitar el acceso exclusivo de la aplicación al micrófono en un auricular conectado por Bluetooth en Windows 7
2. Deshabilitar el control exclusivo de los dispositivos de salida
Para hacer lo mismo con los dispositivos de salida, siga los mismos pasos de arriba, pero seleccione la pestaña Reproducción en lugar de Grabaciones y luego siga el mismo proceso:
Ejemplo de cómo deshabilitar el acceso exclusivo de la aplicación a los altavoces en Windows 10
3. Reinicie el equipo
Cuando esté todo listo, use el menú Inicio o la combinación de teclas Ctrl+Alt+Supr para reiniciar el equipo. Esto es necesario para que el cambio en la configuración tenga efecto la próxima vez que haga una llamada a través de Connect.
Si tiene preguntas, contacte con support@mirareality.com.
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