Mira usa Internet para habilitar las llamadas de Connect. Por esta razón, es importante tener una red rápida y confiable. Es posible que necesite configurar su red de acuerdo con la especificación de configuraciones de red de Mira.
La siguiente tabla describe la calidad de la llamada esperada de acuerdo con la velocidad de la red y la pérdida de paquetes.
Transmisiones de Audio + Vídeo
|
Calidad |
Vídeo kbps |
Pérdida de paquete |
|
Excelente |
> 1700 |
< 0.5 % |
|
Moderada |
> 400 |
< 5 % |
|
Pobre |
< 400 |
> 5 % |
Transmisiones de audio solamente
|
Calidad |
Audio kbps |
Pérdida de paquete |
|
Excelente |
> 40 |
< 0.5 % |
|
Moderada |
> 23 |
< 5 % |
|
Pobre |
< 23 |
> 5 % |
Si todo se configuró correctamente y aún experimenta problemas de conexión o de calidad de llamada, considere las siguientes optimizaciones:
-
Aumente el ancho de banda disponible en los puntos de acceso wifi. Independientemente de la estrategia de conexión directa disponible y las otras configuraciones de red, el ancho de banda desde el dispositivo a la red siempre será un factor de demora. En algunas condiciones, considere la utilización de una red secundaria o punto de acceso (AP) con un SSID separado que esté configurado para un ancho de banda mayor, también conocido como velocidades de carga/descarga más rápidas. velocidades de carga/descarga más rápidas.
-
Configure condiciones de red favorables para usar STUN y así crear la conexión directa. Se debe permitir UDP en los puertos especificados y no tener una configuración NAT simétrica.
Si no puede hacer estos cambios usted mismo, hable con su departamento de TI. Hacer estas configuraciones puede ayudar a reducir lo siguiente:
-
Latencia: el tiempo que tardan los paquetes RTP (medios) en llegar al destino. La latencia puede causar demoras en la entrega de medios y las voces de las personas se puede solapar cuando están en una llamada.
-
Pérdida de paquete: paquetes que no llegan al destino final. La pérdida de paquetes puede causar interrupciones y cortes en los medios y las personas no pueden escucharse una a otra.
-
Fluctuación de fase: paquetes que llegan al destino fuera de servicio. La fluctuación de fase provoca un efecto de distorsión "robótica" en los medios o la pérdida de paquetes cuando se desborda el búfer de fluctuación de fase.
Para que Connect funcione correctamente, configure su red como se describe a continuación.
Configuración de red
Permitir el tráfico a través de TCP en los puertos 443 para los siguientes servidores:
y tráfico sobre TCP y UDP en los puertos 443 y 3478 para los siguientes servidores:
Si tiene alguna pregunta adicional, póngase en contacto con support@miralabs.io.
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